Algemene voorwaarden
Versie: juli 2026
- 1. Identificatie
Parel acupunctuur is een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Van Couwenhovelaan 3, 3020 Winksele. Het betreft een ambulante praktijk. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op verplaatsing, zijnde het door de cliënt opgegeven adres.
- 2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, adviezen en overeenkomsten tussen de acupuncturist en de cliënt. Door het maken van een afspraak (online, telefonisch of via mail) verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
- 3. Dienstverlening en inspanningsverbintenis
De acupuncturist voert de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit binnen het kader van de traditionele Chinese geneeskunde.
Ter ondersteuning van de acupunctuurbehandeling kunnen aanvullende technieken worden toegepast, zoals tuina (manuele therapie), cupping (vacuümtherapie), moxa (warmtetherapie) of gua sha (schraaptechniek).
De cliënt wordt vooraf geïnformeerd over de toepassing van deze technieken. De cliënt neemt er nota van de de technieken zoals cupping en gua sha tijdelijke, onschuldige huidverkleuringen of roodheid kunnen veroorzaken, welke inherent zijn aan de behandeling en niet als schade kunnen worden beschouwd.
De overeenkomst tussen de acupuncturist en de cliënt betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Er kan bijgevolg geen garantie worden gegeven over het exacte resultaat of het welslagen van de behandeling.
Acupunctuur is een complementaire behandelwijze en vervangt in geen geval een reguliere medische diagnose of behandeling door een arts.
- 4. Toestemmings- en intakeformulier
Om een veilige en verantwoorde behandeling te kunnen garanderen, is de cliënt verplicht om vóór de start van de allereerste behandeling het digitale toestemmingsformulier te hebben ondertekend. Het intakeformulier (inclusief medische voorgeschiedenis) dient volledig en waarheidsgetrouw ingevuld en online ingediend of schriftelijk ondertekend te zijn.
De acupuncturist start onder geen beding met een behandeling zolang beide formulieren niet in haar bezit zijn.
- 5. Informatieplicht en beroepsgeheim
De cliënt verplicht zich ertoe alle relevante informatie die noodzakelijk is voor een veilige en effectieve behandeling correct en volledig te verstrekken (zoals medische voorgeschiedenis, medicatiegebruik, eventuele zwangerschap, operaties of allergieën). De acupuncturist is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie.
De acupuncturist is gebonden aan het medisch beroepsgeheim. Alle persoonlijke en medische gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld conform de geldende privacywetgeving (GDPR). Informatie wordt in geen geval met derden (zoals een huisarts of specialist) gedeeld zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke (schriftelijke) toestemming van de cliënt, tenzij de wetgever de acupuncturist hier in uitzonderlijke situaties toe verplicht.
- 6. Tarieven en betaling
De tarieven voor de sessies staan duidelijk vermeld op de website. De vermelde tarieven zijn vrijgesteld van btw (op basis van artikels 44 en 56bis van het Btw-Wetboek).
De vermelde tarieven zijn inclusief reiskosten voor verplaatsingen binnen de regio Leuven – Herent – Bertem-centrum – Erps-Kwerps en eventuele betaalde parkeerkosten. Voor verplaatsingen buiten deze regio kan een vooraf overeengekomen toeslag worden aangerekend. Wegsleeprisico’s op de locatie van de cliënt zijn ten laste van de cliënt. De cliënt zorgt er bij voorkeur voor dat er een parkeergelegenheid beschikbaar is.
Betaling dient onmiddellijk na elke behandeling ter plaatse te gebeuren via cash of een betaalapplicatie.
De tarieven zijn gebaseerd op de vermelde duurtijd van de sessie. Voor de opstartsessie geldt het op de website vermelde voordeeltarief uitsluitend indien het digitale intakeformulier uiterlijk 48 uur voor de afspraak volledig is ingediend. De automatische tijdstempel van ontvangst van het digitale formulier is hierbij bepalend. Indien het formulier niet binnen deze termijn digitaal is ingediend, wordt het standaardtarief aangerekend.
Indien een sessie later start of uitloopt door redenen die buiten de verantwoordelijkheid van de acupuncturist liggen (bijvoorbeeld omdat de cliënt niet tijdig klaar is of het voorafgaande toestemmingsformulier nog niet heeft ingevuld), behoudt de acupuncturist zich het recht voor een toeslag van 20€ per begonnen kwartier aan te rekenen.
Bij niet-betaling of weigering tot betaling na de sessie, behoudt de acupuncturist zich het recht voor om de behandeling onmiddellijk en definitief stop te zetten en elke toekomstige dienstverlening aan de klant te weigeren. Daarnaast behoudt de acupuncturist zich het recht voor om bij laattijdige betaling wettelijke verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding aan te rekenen conform het Belgische Wetboek van Economisch Recht.
- 7. Annuleringsvoorwaarden en no-show beleid
Afspraken dienen minimaal 24 uur op voorhand te worden geannuleerd of verzet. Dit kan via WhatsApp of via mail.
Bij annuleringen binnen de 24 uur of indien de acupuncturist op het afgesproken tijdstip ter plaatse komt en de cliënt niet aanwezig is (of de toegang tot de woning wordt ontzegd), wordt de geplande sessie volledig in rekening gebracht. De cliënt ontvangt hiervoor een factuur per e-mail, welke binnen 14 kalenderdagen via bankoverschrijving voldaan dient te worden. Zolang een openstaand bedrag niet volledig is vereffend, behoudt de acupuncturist zich het recht om reeds geplande toekomstige afspraken op te schorten of te annuleren zonder dat de cliënt hierbij aanspraak kan maken op enige vorm van vergoeding. Indien de acupuncturist zelf de afspraak minder dan 24 uur vooraf annuleert (behoudens overmacht), heeft de cliënt recht op een gelijke vergoeding of wordt de eerstvolgende behandeling met een korting van hetzelfde bedrag uitgevoerd.
Indien de acupuncturist op het afgesproken tijdstip ter plaatse komt en het toestemmingsformulier is nog niet ingevuld, heeft de acupuncturist het recht de behandeling te weigeren om veiligheidsredenen. De geplande consultatie wordt in dit geval volledig in rekening gebracht. In afwijking van het vorige punt kan de acupuncturist, indien de planning dit toelaat, de cliënt de mogelijkheid bieden om het formulier alsnog ter plaatse digitaal in te vullen. De tijd die hiervoor nodig is, wordt integraal in mindering gebracht op de totale behandeltijd van de cliënt. De volledige prijs van de sessie blijft verschuldigd.
- 8. Aansprakelijkheid en verplichtingen van de cliënt
De acupuncturist is enkel aansprakelijk voor directe schade die het onmiddellijke gevolg is van een aantoonbare grove fout of nalatigheid van de acupuncturist en is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd door de professionele burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering van de acupuncturist.
De acupuncturist is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid (BA). Eventuele onopzettelijke schade berokkend door de acupuncturist aan de inboedel van de cliënt tijdens de interventie aan huis valt onder deze polis, conform de voorwaarden van de verzekeraar.
De cliënt verbindt zich ertoe een schone, voldoende verlichte, verwarmde en veilige ruimte ter beschikking te stellen waarin de behandeling in alle rust en hygiënische omstandigheden kan plaatsvinden. De acupuncturist kan weigeren de behandeling te starten indien de omstandigheden de hygiëne of veiligheid in het gedrang brengen, waarbij de sessie wel volledig verschuldigd blijft.
- 9. Privacy en gegevensbescherming
De acupuncturist verwerkt de persoonsgegevens en medische gegevens van de cliënt uitsluitend in het kader van de behandeling en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De volledige privacyverklaring, inclusief de wettelijke bewaartermijnen van uw patiëntendossier en uw rechten als patiënt, is direct raadpleegbaar onder het hoofdstuk Privacybeleid op deze pagina.
- 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen de acupuncturist en de cliënt is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van betwisting zullen de partijen eerst trachten tot een minnelijke schikking te komen (eventueel via de bemiddelingscommissie van de beroepsvereniging). Indien geen minnelijke schikking werd gevonden, zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.
Privacybeleid
Versie: juli 2026
- 1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Francisca Smets, handelend onder de praktijknaam Parel acupunctuur met ondernemingsnr. 1039.014.807, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. U kunt voor privacygerelateerde vragen of verzoeken contact opnemen via de Contact-knop bovenaan de website.
- 2. Welke gegevens worden verwerkt en waarom?
Om u een veilige en effectieve behandeling te kunnen bieden, worden volgende gegevens verwerkt:
- Identificatie- en contactgegevens: Naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres voor facturatie, afsprakenbeheer en contact in het kader van de ambulante zorg.
- Gezondheidsgegevens: Medische voorgeschiedenis, huidige klachten, levensstijl, medicatiegebruik, zwangerschap en de evolutie van de behandelingen (inclusief toegepaste aanvullende technieken zoals cupping, moxa, tuina of gua sha) voor het stellen van een traditionele Chinese diagnose en het veilig uitvoeren van de behandelingen.
- Financiële gegevens: Bankrekeningnummer of betalingsgegevens bij elektronische betaling voor de boekhouding en fiscale verplichtingen.
- 3. Rechtsgrond voor de verwerking
Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uw uitdrukkelijke toestemming: Voor het verwerken van uw gezondheidsgegevens geeft u vooraf uitdrukkelijk toestemming via het toestemmingsformulier.
- Wettelijke verplichting: Parel acupunctuur is wettelijk verplicht een patiëntendossier bij te houden en een correcte boekhouding te voeren (fiscale wetgeving).
- Uitvoering van een overeenkomst: De gegevens zijn noodzakelijk om de behandelingsovereenkomst aan huis correct te kunnen uitvoeren.
- 4. Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
- Patiëntendossiers: Conform de Belgische regelgeving voor zorgverleners is Parel acupunctuur verplicht om uw patiëntendossier gedurende minimaal 30 jaar na het laatste patiëntencontact veilig te bewaren.
- Financiële/Administratieve gegevens: Deze worden bewaard gedurende de wettelijke fiscale termijn van 10 jaar.
- Geannuleerde afspraken (zonder behandeling): Indien u het intakeformulier heeft ingevuld maar de afspraak geannuleerd zonder behandeling, dan worden uw medische gegevens na maximaal 6 maanden definitief verwijderd. Uw financiële gegevens worden alléén bewaard voor de wettelijke fiscale termijn als er een annulatievergoeding is aangerekend.
- 5. Delen van gegevens met derden
Uw gegevens vallen onder het beroepsgeheim en worden strikt vertrouwelijk behandeld. Parel acupunctuur deelt uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens worden enkel gedeeld met derden indien:
- u hier vooraf expliciet schriftelijk toestemming voor heeft gegeven (bijvoorbeeld voor de terugkoppeling naar uw huisarts)
- dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij een fiscale controle of inspectie)
- dit noodzakelijk is voor de praktijkvoering (bijvoorbeeld de softwareleverancier van ons beveiligde digitale patiëntendossier waarmee een verwerkersovereenkomst is afgesloten)
- 6. Beveiliging van uw gegevens
Parel acupunctuur neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang. Digitale dossiers worden bewaard in een beveiligde en afgeschermde omgeving. Aangezien de praktijk ambulant werkt, worden er geen papieren patiëntendossiers onbeheerd getransporteerd.
- 7. Uw rechten
Onder de GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage en kopie: U heeft het recht om uw dossier in te zien en een kopie op te vragen.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste administratieve gegevens laten aanpassen.
- Recht op gegevenswissing: U kunt verzoeken om gegevens te wissen, behalve de medische gegevens die wij wettelijk verplicht zijn 30 jaar te bewaren.
- Recht om uw toestemming in te trekken of te wijzigen: U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming voor toekomstige behandelingen en gegevensverwerking in te trekken. U kunt uw toestemming voor specifieke aanvullende technieken ook op elk moment wijzigen of beperken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de behandelingen die vóór de wijzigingen hebben plaatsgevonden.
Om één van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via de Contact-knop bovenaan de website.
- 8. Klachten
Indien u van mening bent dat Parel acupunctuur uw gegevens niet correct verwerkt, verzoeken wij u vriendelijk dit aan ons te melden via de Contact-knop bovenaan de website. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
- 9. Cookiebeleid
Parel acupunctuur gebruikt functionele en analytische cookies op de website. Dit zijn kleine tekstbestanden die bij het eerste bezoek worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Ze zijn puur bedoeld voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak.
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.